使用指南

總合相關

  1. 登入jfanclub.com
  2. 在’我的帳戶’下選擇’訂單紀錄’

已確認的訂單, 客人是不能更改任何資料, 請聯絡我們更改.

  1. 登入jfanclub.com
  2. 在’我的帳戶’下選擇’帳戶資料’
  1. 登入jfanclub.com
  2. 在’我的帳戶’下選擇’登記地址’
  1. 登入jfanclub.com
  2. 在’我的帳戶>充值’下選擇’銀行轉帳’或paypal
  3. 填寫表格
  4. 完成後可以在’充值記錄’查看充值狀態.
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  2. 請留意’帳戶可用餘額’
  3. 在’我的帳戶’下選擇’提現’
  4. 填寫表格
  5. 完成後可以在’提現記錄’查看提現狀態.

用戶不能自行解凍存金, 正常情況下, 我們會按照訂單情況自動解凍存金, 假如發現有問題, 請向我們查詢.

  • 訂單
    自動扣除: 購物時選擇’以存金繳付’.
    手動扣除: 在’我的帳戶>訂單記錄’下, 自行扣除存金支付/凍結.
    協助扣除: 以任何方法通知我們, 授權扣除.
  • 發票
    自動扣除: 不可以.
    手動扣除: 在’我的帳戶>發票記錄’下, 自行扣除存金支付.
    協助扣除: 以任何方法通知我們, 授權扣除.

*前提下要有足夠存金才能成功.

系統無法更改取貨方式, 請聯絡我們協助.

基本上不接受任何個人理由退換貨或退款要求, 如因貨品理由(如破損, 貨不對辦等), 作為代購中介, 我們會助您向日本賣家商討索償, 請通知我們跟進處理.

網上商店Shop相關

  1. ‘註冊’ jfanclub.com並’登入’ jfanclub.com
  2. 將所有希望購買的商品’加入購物車’
  3. 選擇’結帳’
  4. 選擇支付方式及配送方式, 核對資料無誤後選擇’訂單確認’
  5. 訂單成立, 請查看email並繳付款項, 並按照email的指引, 通知我們確認.
  6. 付款收核成功後, 系統將自動發出email通知.
  7. 留意email通知取貨/送貨.

登入jfanclub.com, 在’我的帳戶’下選擇’訂單紀錄’, 便可查看各訂單的’訂單狀態’, 各狀態意思如下:

  • 付款等待*
    初始訂購的狀態
  • 付款成功*
    已確認收核款項, 我們會立即處理訂購, 沒有特別通知代表訂購成功.
  • 可以取貨*
    代表可於辦工時間內到我們客服中心領取貨品.
  • 已經取貨/己經送貨
    正常訂單的最終狀態, 代表所有流程已經完成.
  • 特別處理
    請向我們查詢訂單情況.
  • 訂單取消
    代表購入商品失敗.
  • 已經退款
    當扣除款項後訂單取消, 我們會自動退回相關款項.

*代表此狀態系統會自動發送email通知.

代辦FC相關

  1. ‘註冊’ jfanclub.com並’登入’ jfanclub.com
  2. 將希望代辦的FC會籍商品’加入購物車’
  3. 選擇’結帳’
  4. 選擇支付方式及配送方式, 核對資料無誤後選擇’訂單確認’
  5. 訂單成立, 請查看email並繳付款項, 並按照email的指引, 通知我們確認.
  6. 付款收核成功後, 系統將自動發出email通知.
  7. 我們隨即處理您的入會申請, 需時約1-30天.
  8. 當會籍生效時, 我們會發出email通知.

登入jfanclub.com, 在’我的帳戶’下選擇’訂單紀錄’, 便可查看各訂單的’訂單狀態’, 各狀態意思如下:

  • 付款等待*
    初始訂購的狀態.
  • 付款成功*
    已確認收核款項.
  • 處理完成S/處理完成P
    意思是已提交申請, 需等候FC回覆確認.
  • 會籍生效*
    代辦完成, 會籍確定生效.
  • 特別處理
    請向我們查詢訂單情況.
  • 訂單取消
    代表訂單已被取消.
  • 已經退款
    當扣除款項後訂單取消, 我們會自動退回相關款項.

*代表此狀態系統會自動發送email通知.

請向我們職員表明領取FC信件, 並提供電話號碼, 姓名, FC會籍等資料核實身份, FC會員亦可委託朋友代為領取.

可以的, 請聯絡我們, 如由自取變更為轉寄, 需按會期補繳郵費.

一般情況下, 我們會在會籍到期前約45天發出email及SMS通知續會, 您亦可以在會期內任何時間續會, 方法有二:

  1. 在jfanclub.com內, 搜尋相關FC商品, 選取’續會’, 直接訂購.
  2. 直接聯絡我們開續會單處理.
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  2. 在’我的帳戶’下選擇’帳戶資料’

代購門票相關

  1. ‘註冊’ jfanclub.com並’登入’ jfanclub.com
  2. 在’我的帳戶下’, 選擇’我要訂購門票’
  3. 填寫’門票訂購表格’
  4. 待我們覆核完成後, 系統將會發出email通知
  5. 按照email的指引充值存金金額, 並通知我們確認.
  6. 付款收核成功後, 系統將自動發出email通知.
  7. 留意email通知門票代購結果.
  8. 假如代購失敗/落選, 可以待收到通知後按指示申請退款.
  9. 假如代購成功/當選, 我們會待收核門票後, 再發出email通知.

登入jfanclub.com, 在’我的帳戶’下選擇’訂單紀錄’, 便可查看各訂單的’訂單狀態’, 各狀態意思如下:

  • 等待確認*
    初始訂購的狀態
  • 正在跟進
    訂單未成立, 請留意email回覆原因.
  • 充值等待*
    訂單成立, 需要繳付存金凍結(訂金).
  • 凍結成功*
    已確認收核款項.
  • 處理完成
    我們已處理訂單, 一般只有抽選才會出現此狀況.
  • 代購失敗*
    確定落選/失敗代購門票.
  • 代購成功*
    確定當選/成功代購門票.
  • 已出發票*
    門票已可領取或發送, 並已結算總收費.
  • 已經取貨/己經送貨
    正常訂單的最終狀態, 代表所有流程已經完成.
  • 特別處理
    請向我們查詢訂單情況.
  • 訂單取消
    代表訂票失敗.
  • 已經退款
    當扣除款項後訂單取消, 我們會自動退回相關款項.

*代表此狀態系統會自動發送email通知.

假如在日本票通等網站訂票, 日本賣家提供現場交收的情況下, 我們可以提供溝通方式(比如whatsapp, LINE等), 協助雙方相約指定時間和地點交收.

假如門票是直接寄到我們日本倉庫, 基本上不提供現場交收方式, 但可以安排門票轉寄日本任何地址, 任何日本郵局(包括機場郵局), 客人自行領取.

電子門票取票方式有多種(比如ticketboard, EMTG, SKIYAKI等), 可能需要透過APP操作, 客人可能需要安裝指定APP, 然後由我們協助登入, 或需租借我們的手機, 才能順利出示電子門票進場.

代購相關

  1. 註冊’ jfanclub.com並’登入’ jfanclub.com
  2. 在’我的帳戶下’, 選擇’我要代bid代購’.
  3. 填寫’代bid代購表格’, 請準確填寫含稅單價.
  4. 按照email的指引充值存金金額, 並通知我們確認.
  5. 付款收核成功後, 系統將自動發出email通知.
  6. 如無收到特別通知, 代表代購成功.
  7. 假如代購失敗, 可以待收到通知後按指示申請退款.
  8. 我們會待香港客服中心收核貨品後, 再發出email通知.

登入jfanclub.com, 在’我的帳戶’下選擇’訂單紀錄’, 便可查看各訂單的’訂單狀態’, 各狀態意思如下:

  • 充值等待*
    初始訂購的狀態
  • 凍結成功*
    已確認收核款項.
  • 處理完成
    我們已處理訂單, 但未成功購入, 通常是等候抽選結果, 或需要等候賣方確認在庫, 才會出現此狀態.
  • 代購失敗*
    確定落選/失敗代購, 例如貨品已售磬.
  • 代購成功*
    確定當選/成功代購.
  • 已出發票*
    貨品已可領取或發送, 並已結算總收費.
  • 已經取貨/己經送貨
    正常訂單的最終狀態, 代表所有流程已經完成.
  • 特別處理
    請向我們查詢訂單情況.
  • 訂單取消
    代表訂單已被取消.
  • 已經退款
    當扣除款項後訂單取消, 我們會自動退回相關款項.

*代表此狀態系統會自動發送email通知.

代bid相關

  1. 註冊’ jfanclub.com並’登入’ jfanclub.com
  2. 在’我的帳戶下’, 選擇’我要代bid代購’.
  3. 填寫’代bid代購表格’, 請填寫最高叫價.
  4. 按照email的指引充值存金金額, 並通知我們確認.
  5. 付款收核成功後, 系統將自動發出email通知, 並立即入標.
  6. 該拍賣完結後, 我們會發出email通知競投結果.
  7. 假如競投成功, 我們會跟進處理, 您無需任何操作.
  8. 假如競投失敗, 可以待收到通知後按指示申請退款.
  9. 我們會待香港客服中心收核貨品後, 再發出email通知.

登入jfanclub.com, 在’我的帳戶’下選擇’訂單紀錄’, 便可查看各訂單的’訂單狀態’, 各狀態意思如下:

  • 充值等待*
    初始訂bid的狀態
  • 凍結成功*
    已確認收核款項.
  • 處理完成
    我們已處理入標.
  • 競標失敗*
    代BID失敗, 例如拍賣超出最高叫價, 並同時解凍訂金.
  • 競標成功*
    確定代BID得標成功.
  • 已出發票*
    貨品已可領取或發送, 並已結算總收費.
  • 已經取貨/己經送貨
    正常訂單的最終狀態, 代表所有流程已經完成.
  • 特別處理
    請向我們查詢訂單情況.
  • 訂單取消
    代表訂單已被取消.
  • 已經退款
    當扣除款項後訂單取消, 我們會自動退回相關款項.

*代表此狀態系統會自動發送email通知.

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