常見問題

總合​

一般是24小時內, 您亦可以利用whatsapp 等方式向我們查詢以獲得更快回覆, 但請不要使用多個方式向我們查詢相同問題, 以免訊息混亂.

請於7天內完成付款, 否則發票作廢.
  • 門票代購: 公演日或開售日前3天
  • 門票代抽: 截止日前5天
  • 代bid委託: 拍賣完結前24小時

訂單需在凍結訂金後才會被處理, 假如超出時限, 我們不能保證能及時處理.

沒問題, 我們非常歡迎來自內地或外國的客人, 亦提供不同付款方式.

即日圓轉港元的匯率, 七算是指將日圓乘0.07轉换成港元, 十算就是乘0.10.

我們的代購匯率略高於銀行匯率, 當中的差距便是我們的手續費.

基本上不可以的, 以下為一般情況下的寄貨方式.

  • 發住香港本地 – 順豐速運或香港郵政
  • 發往中國內地 – 中通快遞
  • 發住台灣 – 順豐速運
  • 發住外國 – Fedex

如有特別要求, 可直接向我們查詢.

代bid代購, 門票抽選, 門票代購服務 – 可以先付訂金或全數.
代辦FC, 網店購物等 – 必需先付全部費用.

這可能和您開啟電郵的網站或軟件有關, 請通知我們, 我們會用其他方式重發 EMAIL.

當天文台懸掛八號或更高颱風警告, 黑色暴雨警告時, 我們的辦事處會即時暫停服務.

關於代辦FC​

視乎FC的處理時間, 通常是1-60天不等, 一般1-30天內可登入確認會籍, 但會員証, 入會特典會較遲收到.

每個FC的入會處理速度不一, 有些FC抽選亦會列明在那一天前成為會員才有資格參加, 所以沒有劃一的最遲申請日期, 請向我們查詢.

直至現在, 我們沒有任何加入FC失敗的經驗.

事乎FC是否接受英文姓名登記, 一般會建議使用中文姓名, 假如遇上日語漢字中沒有的中文字, 我們會通知您提供英文姓名.

可以的, 但如果因為姓名不同而導致任何問題, 我們不會負責任何損失.

會藉期限可在FC信封面上, 官網的會員專區或我們的系統查詢. 每年會籍到期前一個月, 我們會發出電郵和SMS通知客人續會.

我們會先為您開立一個電郵戶口登記FC, 然後自動轉寄所有FC發出的EMAIL去您的電郵戶口, 您亦可自行修改已登記email為您的email地址, 但請勿更改其他登記資料.

一般是可以的, 視乎FC有沒有重發會員証的服務.

會的, 無論您選擇自取或郵寄FC信件, 我們均會發出通知.

會的, 我們有需要時會拆開客人的FC信件, 目的是為了更快處理以下事件

  1. 盡快通知抽選結果
  2. FC退款
  3. 入會確認通知
  4. 檢查有沒有寄漏東西
  5. 先紀綠會報內提供的門票和郵購物品等訂購細節
  6. 紀錄會員番號及密碼等資料

主原原因是日本漢字和中國漢字寫法有所不同, 有些中國漢字日本是沒有的, 所以FC會用一些近似的字代替, 另外日本人不太認識一些複雜的漢字, 所以可能發生錯誤輸入.

可以, 只要不繳交續會費用, 就會被FC視為退會處理, 請注意部份FC退會後是不能再入會的.

可以, 您只需要提供現有會藉的登記資料給我們就沒問題, 有關費用是乎您的會藉期限而定, 請向我們查詢.

您可以自行登記抽選或郵購產品的, 但如果之後需要我們跟進付款和收件, 您必需事前透過我們代購, 否則我們是不會收取或轉寄有關貨件的.

您可以登入jfanclub.com , 修改登記地址, 我們便會自動使用最新的地址轉寄信件.

原則上我們能從主辦單位取回多少退款,就退回多少給客人.

關於代購門票問題​

基於保障FC會員權益, 我們不會利用其他FC會員的名義去幫客人登記抽選, 如有興趣參加FC抽選, 請先加入FC, 或考慮利用其他方式代購門票.

主要考慮抽選的方式是否適合我們代理登記, 一般情況下是可以的, 但可能有額外費用.

這是證明門票擁有者同意轉讓門票的文件, 我們並不會提供這種證明, 因為這種證明實質上沒任何效力.

絶大部份日本酒店或旅館也有代客收件的服務, 我們可以安排直接轉寄去日本任何地址上, 您亦可以選擇在日本機場的郵局領取門票.

視乎主辦單位有沒有預先公佈座席資料而定, 一般情況下, 在收到門票前我們亦不知道位置, 所以, 要直到門票到手後才會知道門票位置的。

一般日本門票發售都是不可選擇位置的(俗稱盲票), 雖然有些公演會劃分不同價位的座席, 但範圍相當廣闊, 如對位置有特別要求, 建議可以考慮在日本票販網站(如流通)訂購門票, 座席可能範圍相對會小很多.

基於抽選結果的公佈方法不一, 我們不保證能提供任何門票抽選結果之証明,如有懷疑請先向我們查詢。

我們擁有十年以上的日本門票代購經驗, 專員會按照不同公演和代購方式評估風險, 並適時給予客人建議, 萬一被拒進場, 只要客人能提供有效證明, 我們保證會全數退還.

不是,有部份公開抽選都需要加入成該網站的收費會員才能參加,這種公開抽選我們就不一定能代抽了。

請於抽選截止日期前5天繳付訂金,否則我們不能保證遲於這期限的抽選申請能及時處理。

可以的,原則上我們能從主辦單位取回多少退款,就退回多少給客人, 沒有額外服務費.

不可以, 日本主辦單位不接受任何個人理由的退款申請.

基本上不可以, 日本主辦單位不接受任何個人理由放棄當選門票, 另外, 我們一般會立即處理當選門票的付款程序, 部份當選後是自動轉帳繳費的, 一旦付款完成, 就不能申請退款了.

關於代bid代購​

客人年滿18歲是可以代購十八禁產品.

海報怎樣送到我們日本收發處, 我們就怎樣交給客人.

有的, 請向我們查詢.

視乎日本網站或賣家的發貨速度, 我們的日本倉庫收貨後, 約3~7天轉寄到香港門市.

客人可以轉訂改BID其他拍賣, 或取回全數訂金.

同一天內, 在相同賣家/網站下單代購, 銀行轉帳費, 雜費及運費可合併計算.

不會, 但可以通知我們更改最高叫價.

可以的, 不論是網站或雜誌上的通信販賣也可以找我們代訂, 歡迎查詢.

可以的, 收費按個別情況而定, 歡迎查詢.

體積重/材積重的國際標準計算方法如下:

  • 長L x 濶W x 高H(cm) / 5000
    e.g 30cm x 30cm x 30cm / 5000 = 5.4kg

而實重就是實際重量, 原則上以兩者較重的一方計算運費, 絶大部份貨品會以實重計算運費, 除非是特別大或長的貨品(如魚竿, 車頭鬼面罩, 傢俬等) 便有可能需要以體積重計算運費.

租借日本Yahoo Auctions帳戶服務使用細則:
本社 = JFANCLUB CO. LIMITED(日飯代理社有限公司)

  1. 暫時豁免租借費用
  2. 按金為1000元正
  3. 中標後24小時內必需通知本社跟進, 並繳付相關訂金.
  4. 入標/中標後不得取消.
  5. 帳戶的每月中標金額不得少於10000円.
  6. 租借方不得更改帳戶內任何資料.
  7. 帳戶只限用作入標用途.
  8. 如違返以上細則, 本社有權沒收按金.
  9. 租借方可申請中止服務並退回按金.
  10. 本社有權隨時中止租借服務而不作通知.
  11. 本社保留修訂此服務細則之權利.
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